TERMINI  E  CONDIZIONI  E SPEDIZIONI

Termini e condizioni   (In questo documento io, in quanto Titolare dell’attività economica artigianale Alessandra Di Gennaro, qui ospitata nel sito www.ve-ro.com, mi riferirò all’Utente/Cliente/Acquirente usando il discorso diretto e riferendomi ad esso con “tu”, “tuo”, “tua”, “tuoi”).

 

I miei dati

 

In quanto Titolare ti riassumo i miei dati:

Alessandra Di Gennaro

Sede legale: Via Damaso Cerquetti 57, 00152 Roma,  RM, Italia.

Sede lavorativa: Sestiere Castello 6477/A 30122, VE, Venezia.

Partita iva 14120011003

Sito www.ve-ro.com

Mail info@ve-ro.com

 

Condizioni generali

In questo documento sarò felice di illustrarti i Termini e le Condizioni che disciplinano i contratti di compravendita on-line su questo sito (www.ve-ro.com) dei prodotti artigianali da me realizzati nel mio laboratorio, ovvero tali contratti stipulati tra me (Alessandra Di Gennaro) e te (Utente, Acquirente, Cliente, Consumatore).

 

Prima di effettuare qualsiasi acquisto ti chiedo di leggere per intero e di accettare integralmente le presenti condizioni. Tali condizioni potrebbero nel tempo essere modificate, quindi ti suggerisco di consultare periodicamente questa pagina.

 

L’accettazione di queste condizioni si ritiene effettuata al termine, avvenuto con successo, del pagamento del prodotto desiderato.

 

Contratto on-line di compravendita

 

Il contratto di compravendita on-line è un contratto che avviene a distanza; ha per oggetto beni mobili (il prodotto da me realizzato artigianalmente); è stipulato tra te (Consumatore) e me (Alessandra Di Gennaro); avviene nell’ambito di un sistema da me organizzato facendo uso prevalente ma non esclusivo di tecnologie a distanza quale Internet.

 

Salvo diversi accordi, tutti i contratti saranno conclusi tramite il tuo accesso al sito www.ve-ro.com dove seguendo le procedure proposte (che in generale seguono questo percorso: scelta del prodotto, inserimento nel carrello, inserimento dei propri dati personali, inserimento dell’indirizzo di spedizione, inserimento dei dati di pagamento, conferma del pagamento) arriverai a concludere il contratto per l’acquisto del bene/prodotto.

 

La vendita si concluderà nel mio laboratorio nel momento in cui ti invierò attraverso compagnie di spedizione il prodotto da te comprato.

 

Modalità di acquisto

 

A seconda della tua preferenza puoi procedere all’acquisto in lingua italiana, inglese o francese, selezionandola del bottone bandiera in alto a destra su ogni pagina del sito.

 

Per realizzare un acquisto sul mio sito puoi registrarti, avendo così accesso a una tua area personale dove saranno ricordate le tue preferenze, oppure procedere all’acquisto senza alcuna registrazione.

 

Sul sito www.ve-ro.com hai a disposizione quattro sezioni (orecchini, collane, anelli e bracciali) tra le quali scegliere il prodotto di tuo interesse.

Ogni prodotto ha una sua scheda che lo descrive visualmente, attraverso varie foto che lo ritraggono da diversi punti di vista, e testualmente indicando i dettagli tecnici che lo contraddistinguono.

 

Una volta che hai selezionato il prodotto di tuo interesse tramite il pulsante “Aggiungi al carrello”/ “Acquista ora” questo verrà caricato nel “Carrello” , pagina dove si riepilogano i dettagli del prodotto selezionato, il costo (sia scorporato nelle sue voci che nel suo insieme finale) ed è possibile selezionare la propria area geografica per conoscere i costi di spedizione.

 

Cliccando sul pulsante “Pagamento” è possibile procedere con il “Checkout” per concludere l’ordine. Se non fatto in precedenza qui ti verrà chiesto l’indirizzo di spedizione con i seguenti dati: nome, cognome, indirizzo, città paese, cap e telefono.

 

Cliccando su “Continua” puoi scegliere il Metodo di consegna. Se vuoi che il prodotto sia recapitato all’indirizzo da te scelto spunterai la sezione “Spedizione”, in alternativa puoi scegliere “Ritiro in laboratorio” se desideri passare direttamente nella mia sede lavorativa di Venezia (Castello 6477/a) a prendere il tuo acquisto.

 

Cliccando su “Continua” arriverai alla sezione “Pagamento” che è gestito da Wix Payments e reso sicuro dal sistema SSL Secure Shopping. Qui ti verranno chiesti i dati della tua carta di Credito/debito/prepagata per procedere al pagamento. Infine puoi spuntare la casella se il tuo indirizzo di fatturazione è lo stesso della spedizione, altrimenti potrai inserire per la fatturazione un diverso indirizzo.

 

Cliccando su “Continua” arriverai nell’ultima sezione “Controlla e invia l’ordine”. Qui nel lato sinistro della pagina avrai il riepilogo di tutti i dati da te inseriti e sul lato destro il riepilogo del costo intero e scorporato nelle sue varie voci.

Cliccando su “Invia ordine” inoltri la conferma dell’ordine e si procederà al pagamento. Riceverai una mail di conferma da parte mia del ricevimento del tuo ordine con le relative informazioni e dettagli, che dovrai conservare.

 

Prodotti e disponibilità

 

I prodotti che trovi nel mio e-commerce sono realizzati da me artigianalmente, ciò significa che sono pezzi unici e che quindi quasi sempre saranno disponibili nel solo numero di una unità.

 

Talvolta può invece succedere che di un prodotto/modello ci siano più di una unità: in questo caso significa che il prodotto che offro è realizzato in più di una copia, nelle quali ho cercato di replicarlo il più fedelmente possibile uno all’altro. Da notare che in questo caso potresti ricevere non necessariamente il prodotto nella foto ma uno quasi per tutto identico e dequivalente. Possono esserci lievissime differenze nella texture dei materiali usati, in quanto pezzi unici, o minime differenze di misure nel disegno interno del prodotto.

 

Nonostante il mio impegno nel tenere il sito aggiornato in tempo reale sui pezzi presenti in magazzino riservati all’e-commerce, potrei non essere in grado, in casi straordinari o per cause che vanno oltre la mia volontà, di fornirti il prodotto da te scelto. In questo caso ti avviserò e ti contatterò prima possibile proponendoti il rimborso della tua spesa o eventualmente a tua libera scelta un prodotto alternativo in sostituzione.

Nel caso tu scegliessi il rimborso ti chiederò i tuoi dati bancari per procedere al bonifico.

 

Nel caso fossi interessato ad un prodotto che nel sito risulta come “Esaurito” puoi contattarmi all’indirizzo mail info@ve-ro.com per chiedere se è possibile ordinarlo. Io provvederò a verificare se nel mio laboratorio ho tutto l’occorrente per replicare quel prodotto e potrò realizzarlo su tua richiesta proponendoti il pagamento sul sito o di effettuare un bonifico al mio conto corrente bancario. La spedizione avrà inizio al ricevimento del pagamento.

 

Ti ricordo che il prodotto che scegli di comprare ti viene descritto tramite un testo che ne analizza i dettagli e delle foto. Tali foto si avvicinano il più possibile al prodotto reale, ma sono pur sempre delle riproduzioni fotografiche ed in quanto tali potrebbero avere leggere differenze cromatiche rispetto all’originale.

 

Vorrei infine portare la tua attenzione all’aspetto artigianale dei miei prodotti, che essendo unici e fatti a mano potrebbero avere una certa irregolarità o imperfezione dovuti al tipo di lavorazione.

 

Ricevimento del tuo ordine

 

Appena avrai terminato il tuo acquisto con il pagamento sul sito, io riceverò il tuo ordine e cercherò nel più breve tempo possibile di evaderlo. Prenderò il prodotto da te scelto e comporrò gli strati di imballaggio per renderlo carino e preservarlo durante la spedizione. Dalla ricezione del tuo ordine alla consegna del pacco agli spedizionieri possono volerci dai 2 ai 6 giorni lavorativi. Qualora io non riuscissi a rispettare questa tempistica per cause che sono al di fuori del mio volere, sarai tempestivamente contattato e informato del primo giorno disponibile di inizio spedizione. Se reputi il tempo di attesa non congeniale ai tuoi progetti puoi chiedermi tramite email all’indirizzo info@ve-ro.com di rinunciare all’ordine e ottenere il rimborso inserendo nel messaggio il tuo nome, cognome, banca e coordinate bancarie alle quali restituire la somma spesa.

 

Modalità di spedizione e consegna

 

 La spedizione del prodotto e la relativa consegna verranno effettuati nei Paesi che vengono riconosciuti nel sito nel momento di simulazione del costo della spedizione nella pagina “Carrello”, lì puoi verificare se il tuo Paese è coperto dalla spedizione.

Se il tuo Paese non rientra nell’elenco dei Paesi serviti da spedizione puoi scrivere una emali all’indirizzo info@ve-ro.com.

 

ITALIA - il costo della spedizione è di 6,9€, viene affidata a Poste Italiane con tempi di consegna che variano da 2 a 7 giorni lavorativi, con consegna dal lunedì al venerdì. La tipologia usata è la Raccomandata. Se tu non dovessi essere a casa nel momento della consegna, nei giorni successivi Poste Italiane effettuerà un secondo tentativo. Se questo non dovesse andare a buon fine ti verrà lasciato un avviso cartaceo di mancata consegna con i dettagli dell’Ufficio Postale al quale dovrai rivolgerti, dal lunedì al sabato, per ritirare il tuo pacco, rispettando il termine di giacenza da loro indicato.

Allo scadere dei giorni di giacenza il pacco verrà rinviato al mittente, ovvero a me. Io non sono responsabile della mancata consegna, e non potrò pertanto rimborsare la spedizione. Potrò proporti di pagare per una nuova spedizione del pacco tramite il mio sito o con bonifico bancario, oppure di rimborsarti il solo costo del prodotto e annullare il tuo ordine.

 

 

ZONA 1 – (Austria, Belgio, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Islanda, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Moldavia, Montenegro, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Russia, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Ucraina, Ungheria, Malta, Monaco, Israele) il costo della spedizione è di 9,9€, viene affidata a Poste Italiane con tempi di consegna che variano da 3 a 35 giorni lavorativi, con consegna dal lunedì al venerdì. La tipologia usata è la Raccomandata Internazionale.

Se tu non dovessi essere a casa nel momento della consegna a seconda del tuo paese potrebbe essere effettuato un secondo tentativo. Se il tentativo (o nel caso sia previsto dal tuo paese un secondo tentativo) non dovesse andare a buon fine ti verrà lasciato un avviso cartaceo di mancata consegna con i dettagli dell’Ufficio Postale al quale dovrai rivolgerti per ritirare il tuo pacco, rispettando il termine di giacenza da loro indicato. Allo scadere dei giorni di giacenza il pacco verrà rinviato al mittente, ovvero a me. Io non sono responsabile della mancata consegna, e non potrò pertanto rimborsare la spedizione. Potrò proporti di pagare per una nuova spedizione del pacco tramite il mio sito o con bonifico bancario, oppure di rimborsarti il solo costo del prodotto e annullare il tuo ordine.

Informo che una volta lasciato il confine italiano, Poste Italiane affida il pacco ai corrieri del paese che viene di volta in volta attraversato e sulla scelta di questi corrieri io non ho nessuna responsabilità ne controllo.

 

ZONA 2 – ( Argentina, Cina, Corea del Sud, Giappone, Hong Kong, Singapore, Brasile, Canada, Messico, Panama, USA, Sudafrica, Uganda) il costo della spedizione è di 12,5€, viene affidata a Poste Italiane con tempi di consegna che variano da 10 a 50 giorni lavorativi, con consegna dal lunedì al venerdì. La tipologia usata è la Raccomandata Internazionale. Se tu non dovessi essere a casa nel momento della consegna a seconda del tuo paese potrebbe essere effettuato un secondo tentativo. Se il tentativo (o nel caso sia previsto dal tuo paese un secondo tentativo) non dovesse andare a buon fine ti verrà lasciato un avviso cartaceo di mancata consegna con i dettagli dell’Ufficio Postale al quale dovrai rivolgerti per ritirare il tuo pacco, rispettando il termine di giacenza da loro indicato. Allo scadere dei giorni di giacenza il pacco verrà rinviato al mittente, ovvero a me. Io non sono responsabile della mancata consegna, e non potrò pertanto rimborsare la spedizione. Potrò proporti di pagare per una nuova spedizione del pacco tramite il mio sito o con bonifico bancario, oppure di rimborsarti il solo costo del prodotto e annullare il tuo ordine.

Informo che una volta lasciato il confine italiano, Poste Italiane affida il pacco ai corrieri del paese che viene di volta in volta attraversato e sulla scelta di questi corrieri io non ho nessuna responsabilità né controllo.

 

ZONA 3 – (Nuova Caledonia, Nuova Zelanda, Polinesia Francese, Australia) il costo della spedizione è di 12,5€, viene affidata a Poste Italiane con tempi di consegna che variano da 15 a 40 giorni lavorativi, con consegna dal lunedì al venerdì. La tipologia usata è la Raccomandata Internazionale. Se tu non dovessi essere a casa nel momento della consegna a seconda del tuo paese potrebbe essere effettuato un secondo tentativo. Se il tentativo (o nel caso sia previsto dal tuo paese un secondo tentativo) non dovesse andare a buon fine ti verrà lasciato un avviso cartaceo di mancata consegna con i dettagli dell’Ufficio Postale al quale dovrai rivolgerti per ritirare il tuo pacco, rispettando il termine di giacenza da loro indicato. Allo scadere dei giorni di giacenza il pacco verrà rinviato al mittente, ovvero a me. Io non sono responsabile della mancata consegna, e non potrò pertanto rimborsare la spedizione. Potrò proporti di pagare per una nuova spedizione del pacco tramite il mio sito o con bonifico bancario, oppure di rimborsarti il solo costo del prodotto e annullare il tuo ordine.

Informo che una volta lasciato il confine italiano, Poste Italiane affida il pacco ai corrieri del paese che viene di volta in volta attraversato e sulla scelta di questi corrieri io non ho nessuna responsabilità né controllo.

 

 

Tracciabilità del pacco

 

In Italia appena ha inizio la spedizione ti manderò il codice e il link per tracciare il tuo pacco.

Fuori dall’Italia ti invierò comunque il link per il tracciamento, ma l’aggiornamento della spedizione dipenderà dal corriere scelto da Poste Italiane per l’estero, e spesso può capitare che alcune compagnie non informino sul viaggio del pacco.

Io non sono responsabile del mancato tracciamento del pacco, e Poste Italiane non darà ulteriori informazioni se non informare se il pacco è stato consegnato con successo o se la consegna è stata mancata.

 

Metodo di pagamento

 

Tramite la procedura sopra descritta, è possibile pagare i propri acquisti sul sito www.ve-ro.com con la propria carta di credito/debito/prepagata. La fase di pagamento è gestita da Wix Payments e resa sicura dal sistema SSL Secure Shopping.

In caso di ordini effettuati tramite mail e concordati tra te e me, posso proporti di pagare effettuando un bonifico al mio conto corrente bancario, inviandoti i miei dati. La spedizione avrà inizio al ricevimento del pagamento.

 

Obblighi dell’acquirente

 

Nel momento che tu diventi acquirente, accetti tutte le clausole di questo documento “Termini e Condizioni”.

Ti informo che è vietato inserire in qualsiasi campo del sito informazioni false, inventate o di terzi. Infatti i dati anagrafici che sono richiesti devono essere esclusivamente i tuoi personali.

Qualora io dovessi riscontrare discordanze nei dati mi riservo di denunciare il fatto e qualsiasi violazione o abuso di cui venga a conoscenza, nell’interesse di tutti i consumatori.

 

Responsabilità

 

Io (Alessandra Di Gennaro) non sono responsabile di eventuali danni, perdita, furto del prodotto dal momento medesimo in cui questo viene affidato a Poste Italiane per la spedizione. Non sono altresì responsabile di eventuali disservizi di Poste Italiane o dei corrieri da essa scelti al di fuori del territorio italiano, di incidenti, danni, rapina, esplosione, scioperi, cause di forza maggiore che rallentino i tempi di spedizione o non permettano al pacco di arrivare al destinatario.

Io (Alessandra Di Gennaro) non sono responsabile dell’eventuale uso fraudolento o illecito che possa essere fatto da parte di terzi di carte di credito e altri mezzi di pagamento nel momento in cui il pagamento viene effettuato. Infatti il procedimento del pagamento è automatizzato e online, per cui in nessun modo posso venire a conoscenza dei numeri di carta di credito/debito/prepagata.

 

Diritto di recesso

 

Dal momento del ricevimento del pacco e per i successivi 14 giorni hai tempo di ripensare al tuo acquisto e scegliere, qualora non fossi soddisfatto del prodotto, di recedere dal contratto di compravendita.

Il recesso può essere effettuato entro e non oltre i 14 giorni dal ricevimento della merce inviandomi una mail a info@ve-ro.com con i seguenti dati:

-Destinatario: Alessandra Di Gennaro, Sestiere Castello 6477/a, 30122 (VE) Venezia, Italia; telefono +390418778342; indirizzo email info@ve-ro.com

- con la presente io (tuo nome e cognome) notifico il recesso del contratto di vendita (N° ordine) del/dei seguenti beni (nome del/dei prodotti), ordinato/i il … e ricevuto/i il … (data che io potrò verificare negli archivi di Poste Italiane tramite il numero di tracciamento)

-indirizzo del consumatore

-firma del consumatore nel caso la lettera di recesso fosse inviata in forma cartacea all’indirizzo di cui sopra.

 

Le spese di spedizione per inviarmi il prodotto nel caso tu voglia recedere dal contratto di compravendita sono a carico tuo (acquirente) e di tua responsabilità. Il prodotto deve essere restituito a me ( dati: Alessandra Di Gennaro, Sestiere Castello 6477/a, 30122 VE, Venezia, Italia; telefono +390418778342; indirizzo email info@ve-ro.com) integro, privo di danni, graffi, macchie, crepe, pezzi mancanti, imballato nella sua confezione originaria.

 

Ricordo che il diritto di recesso non può essere applicato ai prodotti che non sono presenti nel mio e-commerce in quanto concordati con te e realizzati su misura o secondo tua indicazione, quindi chiaramente personalizzati.

 

Giurisdizione

 

Ogni possibile controversia con relativa al contratto di compravendita fatta sul sito www.ve-ro.com verrà sottoposta alla giurisdizione italiana.

 

Trattamento dei Dati Personali

 

Nel processo che porta alla vendita del prodotto vengono raccolti diversi dati, alcuni visibili per me e altri trattati elettronicamente e ai quali non ho accesso (dati carta di credito). Per approfondire questo argomento leggere il documento Privacy e Cookie Policy.

Copirights

Ti ricordo che, ove non espressamente indicato, tutti i diritti delle foto e dei testi presenti su questo sito riservati, e appartengono a me.

Se avessi voglia di riprodurli devi farne domanda inviandomi una email e spiegandomi il tuo progetto. 

Senza il mio consenso nessuna foto o video possono essere riprodotti.

 

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Grazie per l’impegno e la pazienza che hai avuto nel leggere per intero e accettare questo documento.